سوالات متداول

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، با شماره چمدونا از ساعت ۹ الی ۱۶تماس بگیرید. مرکز خدمات مشتریان چمدونا آماده ثبت سفارش مشتریان گرامی خواهد بود.

آیا لازم است که بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با چمدونا تماس بگیرم؟
پس از ثبت سفارش، پیامکی از طرف چمدونا برای شما ارسال خواهد شد تا از آغاز روند خرید خود مطمئن شوید اما در عین‌حال می‌توانید برای اطمینان بیشتر، در اولین روز کاری بعد از سفارش با خدمات مشتریان چمدونا نیز تماس بگیرید .

شرایط تحویل کالا در چمدونا چگونه است؟
زمان و هزینه‌های تحویل کالا و نحوه پرداخت را می‌توانید به‌طور کامل در بخش توضیحات هر کالا در سایت مطالعه فرمایید.

آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
بله، بعد از هماهنگی با خدمات مشتریان چمدونا ‌می‌توانید در روز و ساعتی که تعیین می‌کنید کالا‌یتان را دریافت کنید .

چطور سفارش خود را تغییر دهم؟ امکان لغو سفارش وجود دارد؟
بلی، با تماس با چمدونا امکان تغییر و یا لغو سفارش وجود دارد.

شرایط بازگشت محصول و بازپرداخت چمدونا چیست؟
می‌توانید ظرف مدت سه روز از زمان تحویل گرفتن کالای خود، از طریق تماس تلفنی با چمدونا برگشت کالای خریداری شده را از چمدونا درخواست نمایید.چمدونا برای راحتی مشتریان خود، پس از بررسی درخواست مشتری آن را بررسی و نتیجه را اعلام می نماید .
توجه داشته باشید کالای مرجوعی نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد و هزینه حمل کالای مرجوعی به عهده خریدار محترم است . اگر به هر علتی کالای مورد نظر بر اساس سهل انگاری چمدونا دارای ایراد و اشکال باشد هیچ هزینه ای بر عهده مشتری محترم نیست .

برای سفارشم نیاز به کمک دارم. با چه کسی باید تماس بگیرم؟
خدمات مشتریان چمدونا از ساعت ۹ الی ۱۶ پاسخگوی تمامی سوالات شما عزیزان است. اگر در خارج از ساعات اداری سوالی برایتان پیش آمد پیغام بگذارید. ما در اولین ساعات روز کاری بعد با شما تماس می‌گیریم.

مبلغ سفارشم را چطور می‏‌توانم پرداخت کنم؟
پرداخت در چمدونا به صورت آنلاین است. داشتن کارت اعتباری عضو شبکه‌ی شتاب لازم است.